Politique d'Annulation de MbiyoMart
1. Annulation par l'Acheteur
Avant expédition : Les acheteurs peuvent annuler une commande gratuitement à tout moment avant que celle-ci ne soit expédiée. Pour annuler une commande, les acheteurs doivent se rendre dans leur espace "Mes Commandes" et sélectionner l'option d'annulation.
Après expédition : Une fois que la commande a été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Cependant, les acheteurs peuvent choisir de retourner le produit une fois reçu, conformément à notre politique de retour.
2. Annulation par le Vendeur
Les vendeurs peuvent annuler une commande pour diverses raisons, telles que l'indisponibilité du stock, des erreurs de prix, ou des problèmes de qualité identifiés avant l'expédition. Dans de tels cas, les vendeurs doivent informer les acheteurs de l'annulation le plus rapidement possible et proposer des alternatives ou un remboursement complet.
3. Remboursements
En cas d'annulation de la commande par l'acheteur ou le vendeur, un remboursement complet sera effectué. Les remboursements seront traités dans les15 jours ouvrables suivant l'annulation et crédités par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
4. Exceptions
Certains types de produits peuvent être exclus de l'annulation, notamment les biens personnalisés, les produits périssables, ou les logiciels téléchargeables. Ces exceptions seront clairement mentionnées sur les pages de produit concernées.
5. Modifications de la Politique d'Annulation
MbiyoMart se réserve le droit de modifier cette politique d'annulation à tout moment. Toutes les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
